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智能客服投诉同比增长超50% 转人工难答非所问

作者:大事记 来源:大事记 我要评论(9665) 浏览(35772)

上个月人民日报撰文批评AI客服问题,据报道,全国智能客服的投诉已连续三年成为服务类投诉榜首,2024年投诉量更是同比增长超过50%。“转人工难、答非所问、缺乏温度”成为智能客服投诉焦点。本来三言两语可

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2025-08-26
今年泉州安排市重点项目820个 项目总投资12039亿元
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2025-08-26 18:45:57
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        事件背景:
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